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疫情下的单体酒店:团体预订是关键
作者:椰岛海岸    发布于:2020-04-07 09:14:02    文字:【】【】【
摘要:消息人士称,单体酒店固有的地方特色有助于这些酒店针对与新型冠状病毒传播相关的群体需求突然大幅下降做出更独特的反应。但与此同时,他们也面临着严峻的劣势,比如缺乏品牌所拥有的集中的销售和营销团队。 “新型冠状病毒危机期间,人们几乎停止了到处旅行,日常生活陷入混乱,单体酒店发现他们能够快速应对当前形势,更灵活的反应了集团业务和各种各样的其他客人。”Foster Garvey律师事务所的联合主席Greg Duff表示。他也是该律所全国酒店和旅游业务的负责人。这是他从酒店客户那里听到的,因为他们在这种几乎每时每刻都在变化的情况下努力前行。 他表示:“这些酒店能够在地方或地区的基础上做出反应,而不是采取全国性的做法。” 单体酒店也未能幸免于全球出现的取消预订浪潮。Duff指出,取消房间的数量完全取决于酒店的位置、活动日期和参加者的性质。与整个酒店行业一样,在疫情最严重的地区,团体取消订房的比例尤其高。 他指出,根据情况和可获得性,许多人正试图为团体提供机会,在年内重新预订被取消的活动。大多数酒店都试图达成一个合理的商业解决方案,而不是仅仅要求支付合同规定的取消费用。 根据市场情况,可能很难将活动推迟几个月。随着夏季的到来,许多市场都进入了销售旺季,可获得性很差。 Duff 认为,团体可能需要在今年晚些时候重新预订。如果可能的话,酒店倾向于在同一年内重新预订被取消的业务,以确保收到预期的集团收入。 他补充称:“酒店忙于应对取消预订的浪潮,没有时间花在寻找新的预订上。这可能在未来几周或几个月发生变化,因为大多数计划在未来几周或几个月开展的业务都被取消了。” 酒店业咨询公司Hotel & Leisure Advisors总裁David Sangree表示,许多单体酒店都制定了相关政策,以实现旅行的灵活性,并维持未来的预订。 Sangree说:“取消预订费和团体自然减员费将被免除,预订的客人可以根据疫情不断变化的情况和旅行的能力,在接到通知后立即取消预订。” 会议和活动管理公司MeetingAdvice的创始人兼执行合伙人Steve Goodman表示,为了吸引新的团体业务,公司已经推出了一些激励措施,包括更高的佣金和更多的让步,比如餐饮折扣、大的客房比例、免费上网和免费停车。 然而,要让单体酒店重新获得团体业务并不容易,因为一旦新冠病毒疫情平息,会议再次开始,酒店业的每个人都在努力让旅行者回来。 Goodman表示:“单体酒店所面临的挑战将在营销方面深化;我们已经听说许多单体酒店陷入严重的困境,几乎没有预订,甚至没有预订。当这种情况在未来几个月开始好转时,单体酒店将很难与更大的酒店公司竞争。” 古德曼说,从会议策划者的角度来看,所有酒店,包括单体酒店,最大的变化是新的取消、自然损耗和重新预订语言,以及围绕“不可抗力”的新语言。

消息人士称,单体酒店固有的地方特色有助于这些酒店针对与新型冠状病毒传播相关的群体需求突然大幅下降做出更独特的反应。但与此同时,他们也面临着严峻的劣势,比如缺乏品牌所拥有的集中的销售和营销团队。

“新型冠状病毒危机期间,人们几乎停止了到处旅行,日常生活陷入混乱,单体酒店发现他们能够快速应对当前形势,更灵活的反应了集团业务和各种各样的其他客人。”Foster Garvey律师事务所的联合主席Greg Duff表示。他也是该律所全国酒店和旅游业务的负责人。这是他从酒店客户那里听到的,因为他们在这种几乎每时每刻都在变化的情况下努力前行。

他表示:“这些酒店能够在地方或地区的基础上做出反应,而不是采取全国性的做法。”

单体酒店也未能幸免于全球出现的取消预订浪潮。Duff指出,取消房间的数量完全取决于酒店的位置、活动日期和参加者的性质。与整个酒店行业一样,在疫情最严重的地区,团体取消订房的比例尤其高。

他指出,根据情况和可获得性,许多人正试图为团体提供机会,在年内重新预订被取消的活动。大多数酒店都试图达成一个合理的商业解决方案,而不是仅仅要求支付合同规定的取消费用。

根据市场情况,可能很难将活动推迟几个月。随着夏季的到来,许多市场都进入了销售旺季,可获得性很差。

Duff 认为,团体可能需要在今年晚些时候重新预订。如果可能的话,酒店倾向于在同一年内重新预订被取消的业务,以确保收到预期的集团收入。

他补充称:“酒店忙于应对取消预订的浪潮,没有时间花在寻找新的预订上。这可能在未来几周或几个月发生变化,因为大多数计划在未来几周或几个月开展的业务都被取消了。”

酒店业咨询公司Hotel & Leisure Advisors总裁David Sangree表示,许多单体酒店都制定了相关政策,以实现旅行的灵活性,并维持未来的预订。

Sangree说:“取消预订费和团体自然减员费将被免除,预订的客人可以根据疫情不断变化的情况和旅行的能力,在接到通知后立即取消预订。”

会议和活动管理公司MeetingAdvice的创始人兼执行合伙人Steve Goodman表示,为了吸引新的团体业务,公司已经推出了一些激励措施,包括更高的佣金和更多的让步,比如餐饮折扣、大的客房比例、免费上网和免费停车。

然而,要让单体酒店重新获得团体业务并不容易,因为一旦新冠病毒疫情平息,会议再次开始,酒店业的每个人都在努力让旅行者回来。

Goodman表示:“单体酒店所面临的挑战将在营销方面深化;我们已经听说许多单体酒店陷入严重的困境,几乎没有预订,甚至没有预订。当这种情况在未来几个月开始好转时,单体酒店将很难与更大的酒店公司竞争。”

古德曼说,从会议策划者的角度来看,所有酒店,包括单体酒店,最大的变化是新的取消、自然损耗和重新预订语言,以及围绕“不可抗力”的新语言。


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